Preventieve hulp nodig? Dit verandert er

Team Preventie heeft goed inzicht in het netwerk van experts met wie Movir samenwerkt, waaronder MentaVitalis. Wij geloven dat dit team verzekerden daardoor nog beter vooruit kan helpen. Daarom vragen verzekerden vanaf 1 juni 2024 preventieve hulp altijd aan via Team Preventie.

De medewerkers van dit team zijn opgeleid om de situatie en wensen van de verzekerde goed in kaart te brengen. Op basis daarvan kunnen zij de hulpvraag goed en duidelijk formuleren. Ook hebben die medewerkers goed inzicht in het netwerk van experts met wie Movir samenwerkt. Dat is belangrijk, zo krijgen verzekerden de juiste en meest effectieve hulp.

Nadat we de aanvraag voor preventieve hulp hebben ontvangen, belt een medewerker van Team Preventie de verzekerde binnen 3 werkdagen terug voor een intakegesprek. Samen bespreken zij de situatie en wensen van de verzekerde. Zo maken we de hulpvraag duidelijk. Op basis daarvan brengen we de verzekerde in contact met de juiste partij binnen ons netwerk. In de meeste gevallen neemt die partij binnen 5 werkdagen contact met je klant op.

Vanaf 1 juni 2024 vragen verzekerden preventieve hulp aan via Team Preventie. Dan kijken we samen met de verzekerde of MentaVitalis de juiste hulpverlener is en welke kosten we vergoeden. Wil een verzekerde anoniem, 24/7 en rechtstreeks naar MentaVitalis? Dat kan, de coaches van MentaVitalis staan nog altijd voor ze klaar. Maar dan komen de kosten wel voor hun eigen rekening als ze zelf coaching aanvragen bij MentaVitalis.

Heeft een verzekerde, partner of gezinslid voor 1 juni 2024 coaching gevraagd van MentaVitalis? Voor dat traject verandert er nog niets. We vergoeden nog altijd de kosten tot 6 uur in dit lopende jaar. Heeft de verzekerde meer coaching nodig? Neem dan contact op met Team Preventie om te bespreken wat wij vergoeden.

Vanaf 1 juni 2024 vergoeden we geen kosten voor coaching voor partners en gezinsleden meer. Natuurlijk staan de coaches van MentaVitalis nog altijd voor ze klaar. De kosten voor de coaching komen voor hun eigen rekening.

Wil je klant dat Movir de coaching vergoedt, dan zal hij altijd eerst contact moeten opnemen met Team Preventie. Dan weet dit team dat hij coaching wil. Wil verzekerde dat niet? Dan kan hij altijd anoniem contact opnemen met een coach, bijvoorbeeld een coach van MentaVitalis. Dat verandert niet. De kosten komen dan wel voor zijn eigen rekening.

Team Preventie werkt onafhankelijk en vertrouwelijk. Personen binnen Movir die niet horen tot Team Preventie kunnen alleen zien of verzekerden gebruik hebben gemaakt van de preventieservices en wanneer. Ze hebben geen zicht op de soort dienst waarvan gebruik is gemaakt en wat er inhoudelijk is besproken met de verzekerden. De partijen met wie we samenwerken geven ons ook geen informatie over de behandeling en inhoud van de gesprekken.

Team Preventie werkt onafhankelijk en vertrouwelijk. Personen binnen Movir die niet horen tot Team Preventie kunnen alleen zien of verzekerden gebruik hebben gemaakt van de preventieservices en wanneer. Ze hebben geen zicht op de soort dienst waarvan gebruik is gemaakt en wat er inhoudelijk is besproken met de verzekerden.

Als de medisch adviseur of re-integratieadviseur het noodzakelijk vindt om het ‘preventiedossier’ op te vragen, dan vraagt hij de verzekerde altijd vooraf om toestemming. Met een machtiging geeft de verzekerde toestemming. In de machtiging staat welke gegevens we willen opvragen en bij wie.

Vraagt een klant een uitbreiding van de dekking aan, dan moet hij in zijn gezondheidsverklaring altijd alle klachten, aandoeningen en ziekten sinds zijn geboorte vermelden. Als een klacht, aandoening of ziekte aanleiding is geweest om van een preventieservice gebruik te maken - van Movir of van een andere aanbieder - dan moet de verzekerde hier melding van maken op de gezondheidsverklaring.

Het is belangrijk dat je klant op de gezondheidsverklaring al zijn klachten, ziekten en aandoeningen vermeldt. Beantwoordt hij vragen in die verklaring niet juist of niet volledig, dan zijn er de volgende risico’s:

• de afhandeling van je aanvraag loopt vertraging op; 
• Movir stopt de verzekering (in de toekomst); 
• Movir geeft geen uitkering bij arbeidsongeschiktheid; 
• Movir vraagt een ontvangen uitkering terug; 
• je klant krijgt een registratie in frauderegisters van verzekeraars.