Veranderingen in uitbetalingen en terugbetalen uitkeringen
Vanaf 1 augustus 2026 verwerken we uitkeringen en verzoeken om een uitkering terug te betalen via een nieuw administratiesysteem. Voor de meeste klanten verandert er niets. Toch zijn er een paar wijzigingen die belangrijk zijn om te weten.
Sommige uitbetalingen voegen we samen
Ontvangt je klant op dezelfde dag 2 uitkeringen met precies dezelfde betalingsomschrijving? Dan voegen we deze automatisch samen tot 1 betaling.
Wat betekent dit voor je klant?
- Het totale bedrag verandert niet.
- Je klant ontvangt hetzelfde bedrag als voorheen.
- Alleen het aantal betalingen op het bankafschrift verandert.
Te veel ontvangen uitkeringen verrekenen we automatisch met een volgende uitkering
Moet je klant te veel ontvangen uitkering terugbetalen (vordering) en volgt daarna nog een uitkering? Dan verrekenen we de uitkering automatisch met het openstaande bedrag totdat dit is voldaan.
Wat betekent dit voor je klant?
- Je klant kan hierdoor tijdelijk een lagere uitkering ontvangen.
- Mocht je klant hierdoor in de problemen komen, neem dan contact op met de re-integratieadviseur. Samen zoeken we graag naar een oplossing.
De omschrijving op het bankafschrift verandert
De informatie die je klant ziet bij een betaling op zijn bankafschrift, verandert. Voorheen toonden we het schadenummer bij een uitkering. Door de verandering ziet je klant het relatienummer. Daarnaast vermelden we ons kenmerk aan het begin van de betalingsomschrijving.
Wat betekent dit voor je klant?
- De betaling blijft herkenbaar als afkomstig van Movir.
- De omschrijving ziet er anders uit dan je klant gewend is.
Elk betaalverzoek krijgt een nieuw betalingskenmerk
Het nieuwe administratiesysteem maakt voor ieder betaalverzoek een nieuw betalingskenmerk aan. Daardoor kan een openstaand bedrag in de loop van de tijd meerdere betalingskenmerken krijgen. Bijvoorbeeld wanneer je klant een herinnering of aanmaning ontvangt.
Wat betekent dit voor je klant?
- Gebruik altijd het betalingskenmerk uit ons meest recente betaalverzoek.
Samenvattend
De belangrijkste veranderingen zijn:
- Bepaalde uitbetalingen voegen we samen.
- Nieuwe verzoeken om een uitkering terug te betalen verrekenen we automatisch met een volgende uitkering.
- Je klant ziet een andere omschrijving op zijn bankafschrift.
- Ieder betaalverzoek krijgt een nieuw betalingskenmerk.